- 投诉受理与沟通：及时接收客户的投诉信息，详细记录投诉的内容、时间、客户要求等关键细节。与客户保持密切沟通，了解投诉的具体情况和客户期望的解决方案，安抚客户情绪，表达解决问题的诚意和决心。
- 原因调查与分析：组织相关部门对投诉问题进行深入调查，收集与问题相关的产品信息、生产记录、检验报告等资料。运用质量管理工具和方法，如鱼骨图、5W1H等，分析问题产生的根本原因。
- 解决方案制定与实施：根据问题的根本原因，制定切实可行的解决方案。协调生产、技术、采购等部门，确保解决方案得到有效实施。在实施过程中，跟踪进展情况，及时解决出现的问题。
- 效果验证与反馈：对解决方案的实施效果进行验证，确保问题得到彻底解决，客户的投诉得到有效处理。将处理结果及时反馈给客户，确认客户对处理结果的满意度。
- 预防措施制定与跟进：针对客户投诉中暴露的问题，制定相应的预防措施，防止类似问题再次发生。跟进预防措施的执行情况，定期对预防措施的有效性进行评估和调整。
- 数据统计与分析：对客户投诉的数据进行统计和分析，如投诉类型、投诉数量、问题发生率等。通过数据分析，发现产品质量和管理体系中存在的薄弱环节，为公司的质量改进提供依据。
- 原因调查与分析：组织相关部门对投诉问题进行深入调查，收集与问题相关的产品信息、生产记录、检验报告等资料。运用质量管理工具和方法，如鱼骨图、5W1H等，分析问题产生的根本原因。
- 解决方案制定与实施：根据问题的根本原因，制定切实可行的解决方案。协调生产、技术、采购等部门，确保解决方案得到有效实施。在实施过程中，跟踪进展情况，及时解决出现的问题。
- 效果验证与反馈：对解决方案的实施效果进行验证，确保问题得到彻底解决，客户的投诉得到有效处理。将处理结果及时反馈给客户，确认客户对处理结果的满意度。
- 预防措施制定与跟进：针对客户投诉中暴露的问题，制定相应的预防措施，防止类似问题再次发生。跟进预防措施的执行情况，定期对预防措施的有效性进行评估和调整。
- 数据统计与分析：对客户投诉的数据进行统计和分析，如投诉类型、投诉数量、问题发生率等。通过数据分析，发现产品质量和管理体系中存在的薄弱环节，为公司的质量改进提供依据。
职位类别： 品质工程师(QA/QC工程师)
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0.8-1.2万/月申请职位岗位职责: 1、负责来料检验,制程检验与出货检验工作; 2、负责与客户沟通品质要求、品质期望并传达到相关部门; 3、监督实施内部品质目标并确认达成状况确保产品质量的持续改进; 4、负责客户验货投诉..
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0.8-1.5万/月申请职位岗位职责： 1、负责电机品质及来料品质控制与检测； 2、负责解决产品生产过程中的质量问题、处理品质异常及品质改善； 3、熟悉ISO9001质量体系，能灵活运用品管7大手法； 4、 处理客户投诉，使用8..
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1-1.5万/月申请职位- 丰富的质量管理和持续改善工作经验，熟练掌握现代品质管理的专业技能 - 熟悉电机的生产工艺流程和相关品质要求 - 较好的项目管理能力、分析能力和工作跟进能力，善于解决问题 - 良好的团队协..
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0.8-1.2万/月申请职位1、建立完善QC plan，通过测试、控制及改进流程以提升产品质量； 2、负责解决产品生产过程中所出现的质量问题,处理品质异常及品质改善； 3、产品的品质状况跟进,良率推移表跟踪； 4、8D回复和执行..
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1.5-2.5万/月申请职位熟悉出厂检验流程，有售后分析能力；熟悉ISO9001质量管理体系，有CCC工厂管理经验；有质量体系内审员证书。保证出货产品符合规定的质量要求，参与对三包电机及客诉电机分析，验证客诉改善措施的整改..
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1-2万/月申请职位任职要求： 1、大专以上学历，电力电子，自动化等相关专业 2、有2年以上直流有刷电机行业的品质控制部主管或经理的工作经验 3、熟悉ISO9001和TS16949质量体系，能灵活运用品管7大手法 4、熟悉使用检..
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0.5-1万/月申请职位1、负责电机品质控制与检测； 2、参与电机生产工艺改进与优化； 3、协助解决电机生产过程中的质量问题； 4、参与电机生产设备故障的诊断与解决； 5、熟悉电机原理、品质控制要求，能够进行电机质量..
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0.8-1.2万/月申请职位1、负责为来料检查/线上检查/成品检查提供相应的标准和方法，以确保品检员明确检查要求; 2、 组织记录、报告、标识、评审跟进处理不良品，以防止不良品的非预期使用; 3、 负责处理客户投诉并提出..
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面议申请职位岗位职责： 1.负责制定和完善电机生产过程中的质量控制计划、检验标准及规范，确保产品符合相关国际、国家及行业标准，以及客户特定要求。 2.对原材料、零部件、半成品及成品进行严格的质量检验与测..
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