- 投诉受理与沟通：及时接收客户的投诉信息，详细记录投诉的内容、时间、客户要求等关键细节。与客户保持密切沟通，了解投诉的具体情况和客户期望的解决方案，安抚客户情绪，表达解决问题的诚意和决心。
- 原因调查与分析：组织相关部门对投诉问题进行深入调查，收集与问题相关的产品信息、生产记录、检验报告等资料。运用质量管理工具和方法，如鱼骨图、5W1H等，分析问题产生的根本原因。
- 解决方案制定与实施：根据问题的根本原因，制定切实可行的解决方案。协调生产、技术、采购等部门，确保解决方案得到有效实施。在实施过程中，跟踪进展情况，及时解决出现的问题。
- 效果验证与反馈：对解决方案的实施效果进行验证，确保问题得到彻底解决，客户的投诉得到有效处理。将处理结果及时反馈给客户，确认客户对处理结果的满意度。
- 预防措施制定与跟进：针对客户投诉中暴露的问题，制定相应的预防措施，防止类似问题再次发生。跟进预防措施的执行情况，定期对预防措施的有效性进行评估和调整。
- 数据统计与分析：对客户投诉的数据进行统计和分析，如投诉类型、投诉数量、问题发生率等。通过数据分析，发现产品质量和管理体系中存在的薄弱环节，为公司的质量改进提供依据。
- 原因调查与分析：组织相关部门对投诉问题进行深入调查，收集与问题相关的产品信息、生产记录、检验报告等资料。运用质量管理工具和方法，如鱼骨图、5W1H等，分析问题产生的根本原因。
- 解决方案制定与实施：根据问题的根本原因，制定切实可行的解决方案。协调生产、技术、采购等部门，确保解决方案得到有效实施。在实施过程中，跟踪进展情况，及时解决出现的问题。
- 效果验证与反馈：对解决方案的实施效果进行验证，确保问题得到彻底解决，客户的投诉得到有效处理。将处理结果及时反馈给客户，确认客户对处理结果的满意度。
- 预防措施制定与跟进：针对客户投诉中暴露的问题，制定相应的预防措施，防止类似问题再次发生。跟进预防措施的执行情况，定期对预防措施的有效性进行评估和调整。
- 数据统计与分析：对客户投诉的数据进行统计和分析，如投诉类型、投诉数量、问题发生率等。通过数据分析，发现产品质量和管理体系中存在的薄弱环节，为公司的质量改进提供依据。
职位类别： 品质工程师(QA/QC工程师)
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8-10K/月申请职位1、从事电机行业3年及以上工作经验； 2、熟悉马达的制造工具，能制定SIP和品质相关作业文件； 3、掌握各种品质工具的应用（例如：8D、SPC、MSA、QC七大手法等） 4、运用PDCA方法推动品质持续改进。
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8-13K/月申请职位1.来料异常处理。针对发现的来料异常品，同供应商及时沟通改善，制定围堵措施，对供应商提交的分析报告进行审核确认。 2.制作品质类指导文件。如制作各岗位工作指引、各测量设备的操作指引、出货检..
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8-15K/月申请职位聘用条件： 1.有直流/无刷电机厂工作经验3年以上 2.大专或上文化 3.对品质观念较强，能服从上级领导安排 4.会设计品质方面的检治具 5.会填写/分析/改善，并完成8D报告 6.有处理直流/无刷电机客户投..
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8-15K/月申请职位岗位职责： 1、负责电机品质及来料品质控制与检测； 2、负责解决产品生产过程中的质量问题、处理品质异常及品质改善； 3、熟悉ISO9001质量体系，能灵活运用品管7大手法； 4、 处理客户投诉，使用8..
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6-12K/月申请职位1.有直流/无刷电机厂工作经验 2.高中或上文化 3.对品质观念较强，能服从上级领导安排 4.会填写/分析/改善，并完成8D报告 6.有处理直流/无刷电机客户投诉的相关工作。 工作内容： 1、主要负责客户投..
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5-8K/月申请职位1、大专以上学历，有3年以上电机厂的相关工作经验，熟悉电机的制作流程检验和不良品的分析，制作公司相关品质方面提升的总结相关报告。 2、熟悉制图软件，制作品质人员使用的测量工具。 3、能独立处..
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6-12K/月申请职位电机品质工程师职位描述： 1、负责电机产品的质量管理与品质控制工作，制定并执行质量检测标准和流程，确保产品符合客户及行业标准； 2、参与电机生产工艺的优化改进，推动生产效率提升及不良率下..
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10-15K/月申请职位岗位职责： 1.负责公司内外日常品质管理，确保公司产品的高质量水平。 2.负责客户对公司的质量评审，不断提高质量和客户满意度。 3. 协助技术部进行新产品的开发管理，协同其他部门执行APQP流程、..
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5-10K/月申请职位1、负责电机品质控制与检测； 2、参与电机生产工艺改进与优化； 3、协助解决电机生产过程中的质量问题； 4、参与电机生产设备故障的诊断与解决； 5、熟悉电机原理、品质控制要求，能够进行电机质量..
- 公司规模：500 - 999人
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