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客诉工程师
4.5-6.5千/月
  • 学历要求: 中专
  • 工作经验: 1-3 年
  • 更新时间: 2020-05-30
  • 招聘人数: 1
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 广东-东莞市
  • 年龄要求: 25-35岁
1.年龄25~35岁,持C1驾照;
2..受理投诉,向相关责任部门及时发送投诉处理通知单;
3.协助各部门分析、调查客户投诉的原因,提出投诉处理方案8D回复或建议;
4.向客户反馈投诉意见,并跟踪投诉处理结果,做好客户回访工作;
5.负责对客户投诉进行登记、编号、整理和建档;
6.对客户投诉情况进行分析,撰写报告,提出改进服务的建议;
7.定期编写客户意见调查报告和服务调查报告,报上级领导审阅;
8.完成上级领导交办的其他工作。

职位类别: 品质工程师(QA/QC工程师)

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