新华都总裁兼CEO唐骏演讲

    2010年10月30日,由华夏时报、中国CEO俱乐部主办的第四届中国CEO高峰论坛在北京举行。新华都总裁兼CEO唐骏表示,他用电视的方式全程参与中共十七届五中全会,认识到在中国需要运用东方智慧来管理企业;中国特色的管理哲学是东方智慧的集中体现,需要适应。

    以下为唐骏演讲的全文:

    众人面前讲话紧张是低调的男人

    在我刚刚复出,就收到了华夏时报的邀请,在这里我想说两点,第一,真的是非常非常的感谢华夏时报以及全国的很多人民,感谢他们对我的理解和厚爱。

    第二我想说的是,华夏时报在这个时候邀请我来参加CEO的论坛,我觉得华夏时报真的是很有品位。

    今天的唐骏和四个月之前的唐骏比起来是有很大的不同,CEO论坛这个讲坛对我来说并不陌生,但是今天,我站在这个讲台上,终有那么一点点寞然,也会有一点紧张,别看我这个粗糙的五官,还是很难掩盖我内心的紧张。我也查了一下书,书上说一个正常的男人,站在众人面前,会紧张的话,这个男人是低调的男人。

    今天我们在座的每一位,很多都是CEO,或者说是我们未来的CEO,在我心目当中,我也有自己心目当中的CEO,一个是我为他工作了十年的我觉得在全球的企业界当中最受人尊敬的比尔盖茨先生。还有一个就是我觉得我们现在每个人都会感受到的风靡全球的苹果公司的CEO乔布斯,这两个人风格迥然不同,看看盖茨的高贵、儒雅,以及具有对未来判断的独特的见解,看看乔布斯那种超脱的创新,那种我行我素的心态,你不得不佩服他们。

    在过去的十多年当中,我仔细观察了这两个人的共性和个性,这两个人在美国也好,在全球也好,他们俩既是竞争对手,又是两个风格完全不同的最受人尊敬的CEO,看了那么多年,居然我没有看到一点点他们的相同之处,只看到了一点,这一点是什么呢?也就是在我过去的十多年当中,我听了,看了盖茨的87场演讲和录像,以及乔布斯的12场的演讲,他们俩只有一个个性,只要他能站到这个台上,他们的第一句话都是什么?我今天非常非常兴奋。这就是美国人的风格,美国人讲究的是什么?做一个好的CEO,他必须是自信的,必须是给别人带来震撼力的,必须是具有领导力的,特别是站点再生讲台上,他更希望是什么?更希望是给在座的每一位听众带来的是震撼,带来的是自信,带来的未来,在中国人看来,这样的开场感觉有点高调,中国人最喜欢什么?中国人我觉得更喜欢低调,什么叫低调?低调就是当你站在台上,你根本不紧张,但你却说你自己很紧张,就像我这样的,这就叫低调。

    过去的2010年夏天,很热,特别对我来说,热的有点烦,什么叫烦?就是火字边的那个烦,而且是有火你还不能发,这叫什么,这叫很烦。所以在过去的一个夏天,我做了一件在我看来是一个非常非常难得的举动,我给自己放了三个星期的假,特别是在美国在西方生活过的人来说,简直是不可思议,因为对我来说,这是我在过去十六年的职业生涯当中,第一次给自己放了三个星期的长假。这个长假我选择了北欧的一个城市,度过了我三个星期,很多人不理解,为什么唐骏过去十六年当中居然没有给自己放过假,是的,我从来没给自己放过假,为什么?因为我们在职场当中,我和别人相比,我觉得没有这种智慧,没有这种天才,如果说在我过去十几年的职业生涯当中有过那么一点点成就,无论是说十年的微软,四年的盛大,还是我今天的新华都,如果有一点点成就的话靠的是什么?靠的是运气,我觉得很多的一切对我来说好像做梦一样,感觉到所有的一切降临到我的头上的时候,我觉得好象不应该属于我,但是偏偏它属于了我,所以我只能归结成为我很幸运。

    在微软十年我勤奋得令自己感动

    如果再往下说,除了幸运之外,你还有什么特别的吗?我想了很久,我想不出来,但是唯一我觉得我可以拿出来说事的是什么?我比别人稍微勤奋那么一点点,什么叫勤奋?勤奋就是延长我的工作时间,这叫勤奋,我记得当年我在离开微软公司的时候,我真的无比的伤感,离开了一个我热爱十年的世界上最伟大的企业的时候,我给盖茨先生写了一封很长很长的信,据说这封信还很煽情,煽情到什么程度?我把这封邮件转发给了当时微软的一千多位中国的员工,据说很多的女员工读了这封信以后都流泪了。所以女人真的很善良很善良。

    在微软的十年,我觉得我很勤奋,勤奋到什么程度?勤奋到连我自己都感动,你就知道有多勤奋。我给盖茨的信中,告诉他说,盖茨先生,我虽然不能说我是微软八万五千名员工当中最勤奋的员工,但是我也可以告诉你,在微软的八万五千名员工当中,没有一位员工可以站起来说他比我唐骏更加勤奋,其实讲的道理都是一样的。

    勤奋是什么?作为一个好的员工也好,还是说作为一个优秀的CEO也好,我觉得在我们的职业的道路上,勤奋是成功的必备要素,而且是非常重要的要素。一个人没有了勤奋,我相信他离我们的成功会非常非常的遥远。一个人成功了,他如果还是勤奋的话,我相信他会从成功走向成功,回到我刚才的话题,10年的夏天,我做了一个非常伟大的举动,选择了北欧的一个城市,度过了我从未有过的三个星期。这三个星期,给了我很多很多的启示,也让我有了很多的感慨。

    我感慨的是,今天的西方对我们中国真的是非常非常关注,关注中国,乃至于关注到我唐骏,我也感受到人民币的无比的威力所在,我更感受到了作为一个中国人,其实挺好,虽然我们都是中国人,但是有些时候我们会抱怨说,中国很多地方不规范,不合理,有些脏,有些乱,甚至还有一点点烦,但是我们想一下,如果中国没有了这些,你还会习惯吗,至少我不会习惯。所以我有了很多很多的启示。这样的启示我相信对我未来的人生,未来的职业生涯,也会带来很多很多的业绩。

    我们在想,怎样做好一个CEO,怎么做一个成功的CEO,特别是当今中国成功的CEO,在我看来,如果要做一个好的CEO首先你必须是做好一个好人,这种好人是什么?就是一种正直、阳光的人,什么叫阳光,在我看来阳光就是你永远是看社会正面的那一面,永远看到的是未来,这就是阳光,如果你拥有了这样的阳光,我相信你的人生,你的未来,你的职场,陪伴着你的一定是灿烂的阳光,就像我们经常说一个人你想要得到别人的喜爱,你首先要去喜爱周围的人,当你喜欢上你周围的人以后,你就会发现,周围的人也在喜欢你。

    他还是不理解,拿了两瓶来,我们就把这两瓶红酒倒了四杯还没倒满,这时候法国人看不下去了,他说跟我出来一下,我马上拿出我的信用卡说,你放心,我们会付钱的,他说这不是钱的问题。我们接受不了,我说你怎么可能接受不了呢,我付钱喝你的酒你有什么接受不了的,他说你们中国人喝酒的方式我们法国人接受不了,不适合我们餐厅的品位和风格,所以我说品位真的是很重要很重要。

    所以他说我下面提个要求,这个要求就是,请你们尽快离开这个餐厅,你想,我好不容易找到一家这儿优秀的餐厅,这么昂贵的餐厅,我也不喜欢离开啊,没面子啊,那么人看着我们中国人被人轰出去,或者是什么呢,你按照我们法国人喝酒的方式喝酒。这时候我很尴尬,我回到了中国企业家的代表席,我说我跟你们商量一件事,我说这个地方的红酒最多只能喝两瓶,喝完换一个地方,这是法国人喝酒的方式。他说不可能吧,我们以前也在法国其他餐厅喝过,我说这是法国的NO.1餐厅,人家讲究格调,最多喝两瓶,就这样我们还是选择了留在了所谓的法国巴黎最好的餐厅,当然你也知道,我们中国人讲究是的结果,我们出了这个餐厅又走到了另外一个酒吧,因为还没有达到目的,我们的目的是一定要让自己喝到飘飘然,这就是中西方文化的一种差异。

    做一个未来的全球的CEO,我希望我们都应该理解这样的差异所在,同样我相信,西方人来到中国,他们也会感到文化的壁垒所在,当年我在微软的时候,我的一个微软的高管叫劳瑞,学了很多的中文,会讲一点,所以我经常带她去见一些中国的客户,中国的客户一听到我说这个美国人会讲中文,每个人都很兴奋。就像我们中国人如果到了美国不会讲英文会觉得很难堪一样,这个我觉得很奇怪,英文现在是国际性语言,中文还不是,所以劳瑞在酒席上吃饭的时候,大家不断地跟她交谈一些中文,其中有一个领导站起来说,对不起我要出去方便一下,劳瑞没有听懂,什么叫方便一下,马上另外一个领导跟他解释说,在中国上厕所叫方便,这个时候劳瑞说,原来上厕所叫方便,所以她中间离开,也跟大家说我出去方便一下,学的很快。

    最后临走的时候,中国领导非常友好,跟劳瑞说,你在中国还会待一段时间吗,劳瑞说未来一周我都在中国,这时候领导说,那么下次在你方便的时候,我去见你。这个时候劳瑞看着这个领导,感觉不知道说什么好,非常尴尬,这时候领导看出来她的尴尬,马上反问一句,你平时不方便吗?劳瑞说我每天都方便的。领导说,那就好,下一次等你方便的时候我赶过去看你。这个时候劳瑞用英文跟我说,她居然要在我上厕所的时候赶过来看我,你们中国男人太猛了。

    就像一个好的CEO一样,你希望你的员工爱戴你、尊敬你、跟随你,最重要的是什么,你要发自内心地去喜欢你的员工,去尊重你的员工,去感谢你的员工,这个时候,我相信员工也都会从他内心深处来感谢你。

    作为一个好的CEO,同样,你要去学会包容一切,包容别人所犯的错误,我相信我们在座的每一位CEO,每一位在企业当中做高管的人,你的部下哪个不会犯错误,你想想看,如果他不犯错误,和你一样的境界的话,那你觉得你这个CEO还做得长吗?你做不长了。如果你的员工每一个人,他的价值观也好,或者说他对市场的敏锐也好,或者对技术的深度也好,都超过了你的时候,你还可能是领导吗?所以我们要去包容。

    同样的包容是什么,当周围有些对你不理解的时候,你应该告诉你自己说,这可能是信息不对称所造成的。当有很多的人对你有不同的理解,不同的看法的时候,什么是包容?这个包容就是说没关系,时间会证明一切的,这就是我们说的包容。

    我相信做一个成功的CEO,你真的需要具备很多很多别人不具备的东西,因为你是领袖,你是领军人物,你需要什么?你需要周围的人都在跟随你,你是他们的榜样,千万不要忽略这个榜样的力量。当你成为了榜样以后,你才有可能去领导这样的企业。

    同样,今天我们的中国,已经是一个全球化的局面,这个全球化是什么,也就是说无论是我们的产品也好,还是我们企业的未来也好,其实我们和世界已经联系在一起,今后可能你真的不会去太在乎说,这个是中国的品牌,还是世界的品牌,这个是中国式的管理,还是说是世界式的管理,我觉得未来我们都必须走向世界,走向世界是什么?就是用世界的眼光来看企业,用世界的境界来要求自己。这就是我们作为一个全球化的企业的CEO应该有的标准。

    几年前我曾经带过一群企业家去了法国的巴黎,巴黎大家都知道,是一个非常浪漫的地方,虽然有很多人在罢工,但是它还是很浪漫。因为中国人富裕了,中国人期望享受更多的美食,所以我们团队的七八个人,他们要求我安排一个巴黎最好的法国菜的餐厅去用餐,当我们选择了一家巴黎市中心最高档的法国餐厅的时候,因为对中国人来,最贵的就是最好,所以我们就选择了一家巴黎的法国餐厅,一进去我就跟他们说,能否给我们安排一个包厢,这个包厢的概念我相信只有中国才会有,为什么需要包厢我现在也查不出来,但是在西方,是没有包厢这个概念的,西方人的概念如果要包厢你还不如在家吃呢,家里是最大的包厢。后来在我的一再要求之下,她给我安排了一个相对比较隐私的角落,这个时候我们开始点菜,点菜之前服务员说你们需要什么红酒,我马上跟他说,我说我们难得来到法国,所以我们想法国最好的葡萄酒,他跟我们讲了一大堆葡萄酒,我们一个也不熟悉,因为在我们的耳朵里我们只听过拉菲,觉得那是全世界最好的红酒,他说我们这里没有这种酒,但是我们有另外一种非常好的,我说能不能给我们来最贵的一种,因为中国人的价值观很简单,越贵的东西越好,他给我挑了一款非常贵的酒,650欧元一瓶,我马上跟他们说,我说你先给我们来五瓶吧,法国人没听懂,七个人喝五瓶酒是什么概念?我说你不用担心,我们有钱和信用卡,他还是不懂,因为我说先来五瓶,因为我知道我的同伴的酒量是什么样的,中国人跟外国人的思维方式是不一样的,中国人希望的是什么?中国人希望的是结果,喝酒喝酒,不就是把自己喝到漂的感觉吗?西方人是什么?西方人喝酒是品尝这个过程,就像西方人喝咖啡一样,是那种慢慢的品尝,而中国人是把它当饮料来喝。这就是东西方文化的差异。